Umsetzung kommunikationspsychologischer Forschungsergebnisse zur Akzeptanzsteigerung von Chatbots Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Problemstellung 1.2 Zielsetzung und Forschungsfrage 1.3 Forschungsmethodik 1.4 Aufbau der Arbeit 2 Kommunikationspsychologie 2.1 Definition 2.2 Forschungsergebnisse …